Phân biệt net rate, rack rate và giá hai dấu cộng
Trong báo giá khách sạn, rack rate là mức giá công bố cao nhất cho từng hạng phòng, không gồm giảm giá hay khuyến mãi. Giá ghi hai dấu cộng là giá chưa gồm phí phục vụ và thuế giá trị gia tăng. Trong khi đó, net rate là giá cơ sở chưa cộng hoa hồng cho kênh phân phối bên thứ ba. Khi nhận báo giá ghi "net", cần xác định rõ các thành phần đã được tính hay chưa: nếu chỉ ghi net đơn thuần, phải hỏi lại có bao gồm phí phục vụ và thuế hay không. Phí phục vụ là khoản cộng thêm trên giá dịch vụ trước khi tính thuế giá trị gia tăng. Nếu báo giá ghi "net ++", tức là giá chưa gồm phí phục vụ và thuế, cần cộng thêm hai khoản này.
Thuế VAT và phí phục vụ hiện hành
Theo Nghị quyết số 204/2025/QH15, thuế giá trị gia tăng đối với nhóm hàng hóa, dịch vụ đang chịu thuế suất 10 phần trăm được giảm 2 phần trăm, hiệu lực từ ngày 1/7/2025 đến hết ngày 31/12/2026. Nhóm loại trừ khỏi chính sách giảm thuế gồm viễn thông, tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, sản phẩm kim loại, khai khoáng và hàng hóa dịch vụ chịu thuế tiêu thụ đặc biệt. Với dịch vụ lưu trú thông thường không thuộc nhóm loại trừ, theo các cẩm nang du lịch, khách sạn áp dụng thuế giá trị gia tăng 8 phần trăm trong giai đoạn chính sách giảm thuế còn hiệu lực, nên xác nhận lại sát ngày đi. Phí phục vụ thường là 5 phần trăm hoặc 10 phần trăm tùy khách sạn, cần đối chiếu rõ trên báo giá. Hóa đơn khách sạn xuất cho doanh nghiệp hoặc đại lý phải có tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và mô tả dịch vụ.
Điều kiện về số phòng và thời hạn: allotment và release
Allotment trong nghiệp vụ đặt phòng là việc thuê bao một số lượng phòng nhất định có thời hạn hiệu lực. Với allotment, hãng lữ hành được chủ động bán số phòng đã giữ mà không cần hỏi lại khách sạn trong thời hạn hiệu lực. Ngày cut-off hay release trong hợp đồng allotment là mốc mà số phòng chưa bán phải trả về khách sạn. Nếu không chốt được release, đoàn có thể mất phòng hoặc bị tính phí. Group rate là mức giá riêng dành cho đặt phòng số lượng nhiều, khác với giá bán lẻ từng phòng, thường đi kèm điều kiện về số phòng tối thiểu và thời hạn giữ chỗ.
Attrition và deposit: hai khoản dễ bỏ sót
Điều khoản attrition trong hợp đồng đoàn quốc tế thường ràng buộc đoàn ở mức khoảng 80 phần trăm số phòng đã block, theo các cẩm nang du lịch, nên xác nhận lại sát ngày đi. Nếu đoàn không sử dụng đủ số phòng đã cam kết, khách sạn có thể tính phí attrition trên phần chênh lệch. Advance deposit là tiền đặt cọc trước khi sử dụng dịch vụ, thường yêu cầu trước ngày release để giữ allotment. Cần đối chiếu tỷ lệ deposit và điều kiện hoàn trả nếu hủy.
Đối chiếu các dòng bắt buộc trước khi ký
Trước khi ký hợp đồng đoàn, cần kiểm tra: (1) giá net đã bao gồm phí phục vụ và thuế hay chưa, (2) thuế VAT áp dụng theo tỷ lệ nào và có còn hiệu lực giảm thuế hay không, (3) allotment có release date cụ thể không, (4) attrition áp dụng cho bao nhiêu phần trăm số phòng block, (5) deposit và điều kiện hoàn trả, (6) hóa đơn xuất đúng thông tin doanh nghiệp. Nếu có thắc mắc, liên hệ bộ phận trade của khách sạn để nhận điều khoản thực tế.
