개인정보 처리방침

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목차

업데이트일: 01/10/2026. 본 방침은 MerPerle Dalat Hotel 및 MerPerle Nui Sam Resort의 페이지를 포함한 웹사이트 merperle.vn에 적용됩니다.

제1조. 개인정보 처리 책임 주체

Công ty Cổ phần Khải Vy(MerPerle Resorts & Hotels), 기업등록증명서 번호 0302028516은 본 방침에 명시된 개인정보의 처리 목적과 방법을 결정합니다. 연락처는 제10조에 있습니다.

제2조. 당사가 수집하는 정보

고객님이 웹사이트의 양식을 통해 요청을 보내실 때:

  • 성명 및 전화번호(필수).
  • 이메일, 회사명 또는 소속 기관명(선택; 여행사는 회사명을 기재해야 합니다).
  • 고객님이 직접 입력하시는 세부 사항: 예정 일시, 인원수, 테이블 수, 객실 수, 행사 유형, 메시지.
  • 요청의 유입 경로를 파악하기 위한 부가 정보: 고객님이 보고 계신 페이지, 처음 방문한 페이지, 웹사이트로 연결한 페이지(쿼리 매개변수 제외), 광고 캠페인 코드(UTM) 및 광고 클릭 ID(있는 경우).

고객님이 웹사이트를 이용하실 때:

  • 쿠키 및 언어 선택.
  • IP 주소: 자동 양식 제출을 차단하기 위해 일시적으로 사용합니다. 웹사이트는 단방향 암호화된 형태로만 보관하며 최대 이틀 후 삭제합니다.
  • 고객님이 동의하신 경우: 쿠키 정책에 명시된 도구를 통한 방문 측정 및 광고 데이터(브라우저 식별자, IP 주소, 기기 정보).

웹사이트는 결제 정보를 수집하지 않습니다. 온라인 객실 예약은 예약 파트너의 시스템에서 해당 파트너의 조건과 정책에 따라 이루어집니다. 당사는 민감정보를 요구하지 않으니, 메시지에 건강, 종교 또는 금융 정보를 기재하지 말아 주시기 바랍니다.

제3조. 이용 목적

  • 상담, 견적 제공 및 요청에 대한 회신; 전화, 이메일 또는 고객님이 선택하신 채널을 통한 재연락.
  • 해당 시설의 영업 부서로 요청을 전달하고 고객 관리 시스템에서 추적.
  • 고객님이 이메일을 입력하신 경우, 요청 접수 확인 이메일 발송.
  • 스팸 및 양식 남용 차단.
  • 고객님이 동의하신 경우: 방문 및 광고 효과 측정.

당사는 고객님의 별도 동의 없이 양식의 정보를 SMS, 이메일 또는 Zalo를 통한 광고 발송에 사용하지 않습니다.

제4조. 동의

  • 양식 제출 버튼을 누르시면, 고객님은 당사가 제3조의 목적을 위해 양식의 정보를 처리하는 데 동의하시는 것입니다.
  • 분석 및 마케팅 쿠키는 고객님이 쿠키 배너에서 동의를 선택하신 경우에만 사용됩니다. 기본 설정에서 이 쿠키들은 꺼져 있습니다.
  • 고객님은 각 페이지 하단의 "쿠키 설정" 버튼으로 언제든지 쿠키 선택을 변경하실 수 있으며, 제8조에 따라 동의를 철회하실 수 있습니다. 철회는 그 이전에 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.

제5조. 데이터 수령자 및 보관 장소

  • MerPerle Dalat Hotel 또는 MerPerle Nui Sam Resort의 영업 부서 및 권한을 부여받은 관리자.
  • 웹사이트 서버는 베트남에 있습니다. 웹사이트는 요청 내용을 보관하지 않으며, 내용은 즉시 내부 이메일과 고객 관리 시스템으로 전달됩니다.
  • 회사의 이메일 시스템, 그리고 영업 부서에 알림을, 고객님께 확인 이메일을 보내기 위한 이메일 발송 서비스 Resend(서버 소재지: 미국).
  • 고객 관리 시스템 Pancake CRM(베트남 소재 공급업체).
  • 고객님이 쿠키에 동의하신 경우: Google(Analytics), Meta(Facebook, Instagram) 및 TikTok이 측정 데이터를 수령하며, 각 사의 정책에 따라 베트남 외부에서 처리할 수 있습니다. 요청 제출 이벤트의 경우, 웹사이트는 Meta에 IP 주소, 브라우저 정보 및 Meta의 쿠키 ID를 전송하며, 성명, 전화번호 또는 이메일은 전송하지 않습니다.
  • 법령이 요구하는 경우, 권한 있는 국가기관.

데이터는 위에 명시된 목적을 위해서만 국외로 이전됩니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

제6조. 보관 기간

  • 웹사이트는 요청 내용을 전달한 후 보관하지 않습니다.
  • 내부 이메일 및 고객 관리 시스템의 기록: 요청 응대에 필요한 기간 동안 보관하며, 마지막 연락일로부터 24개월을 넘지 않습니다. 단, 법령이 더 긴 보관을 요구하는 거래가 발생한 경우는 예외로 합니다.
  • 쿠키: 쿠키 정책에 명시된 기간에 따릅니다.

제7조. 개인정보 보호

  • 연결은 암호화되며(HTTPS), 각 서비스의 접근 키는 서버의 비밀 설정에 보관되고, 접근 권한은 업무에 따라 제한됩니다.
  • 데이터 유출 또는 분실 사고가 발생하는 경우, 당사는 법령에 따라 이를 처리하고 관할 기관 및 영향을 받은 분께 통지합니다.

제8조. 고객님의 권리

개인정보 보호에 관한 법령에 따라 고객님은 다음의 권리를 가집니다.

  • 데이터 처리에 대해 알 권리; 동의, 동의 거부 또는 동의 철회.
  • 데이터의 열람, 정정, 삭제 요청 또는 처리 제한; 데이터 제공 요청.
  • 광고 목적의 데이터 처리에 대한 반대.
  • 법령에 따른 민원 제기, 신고 및 소송 제기.

권리를 행사하시려면 양식 제출 시 사용하신 성명과 전화번호를 함께 기재하여 huan.luu@merperle.vn으로 요청을 보내 주십시오. 당사는 영업일 기준 이틀 이내에 요청 접수를 확인하고, 법령이 정한 기한 내에 처리합니다.

제9조. 방침의 변경

방침이 변경되면 당사는 본 페이지와 페이지 상단의 업데이트일을 갱신합니다. 처리 목적이나 데이터 수령자가 변경되는 경우, 법령이 요구할 때 다시 동의를 구합니다.

제10조. 연락처

개인정보 관련 요청: huan.luu@merperle.vn

Công ty Cổ phần Khải Vy

MerPerle Dalat Hotel

MerPerle Nui Sam Resort

  • 주소: Khu du lịch Bến Đá Núi Sam, đường Tân Lộ Kiều Lương, Phường Vĩnh Tế, Tỉnh An Giang, Việt Nam
  • 전화: 0296.3510.116
  • 이메일: sales.mnr@merperle.vn